Estas condiciones regulan la contratación de servicios de diagnóstico, pilotos, modalidad Robot-as-a-Service (RaaS)
y venta directa de robots ofrecidos por Tecno Robotic IA a sus clientes.
3. Servicios contratados
Diagnóstico 48h: análisis rápido de viabilidad y ROI de integración robótica en finca o almacén.
Piloto: prueba práctica en campo de 1 a 3 meses con métricas de rendimiento definidas.
Robot-as-a-Service (RaaS): uso del robot mediante pago mensual, con soporte y mantenimiento incluidos.
Venta directa: adquisición de robots con entrega de manuales, repuestos básicos y garantía.
4. Precios y pagos
Los precios se indicarán en cada propuesta comercial individual.
Diagnósticos y pilotos deben abonarse al inicio del servicio.
En ventas, el pago se realizará 50% al confirmar pedido y 50% a la entrega, salvo pacto distinto.
En RaaS, la cuota mensual se facturará por adelantado y debe abonarse dentro de los 15 días naturales siguientes.
5. Duración y renovación
Los contratos de piloto tendrán una duración de 1 a 3 meses según lo pactado.
Los contratos RaaS tendrán una duración mínima de 12 meses, con renovación automática salvo notificación en contra con 30 días de antelación.
6. Entrega y puesta en marcha
Tecno Robotic IA se compromete a entregar los equipos en el plazo acordado y proporcionar formación básica para su uso.
El cliente será responsable de disponer de un entorno adecuado para la operación de los robots.
7. Mantenimiento y soporte
En modalidad RaaS, el mantenimiento y soporte están incluidos en la cuota.
En ventas, el cliente podrá contratar servicios de soporte adicionales según propuesta individual.
El tiempo de respuesta estándar es de 48–72 horas para incidencias técnicas.
8. Responsabilidad
Tecno Robotic IA no será responsable de daños derivados de un uso inadecuado de los equipos, incumplimiento de las
instrucciones de uso o causas de fuerza mayor. El cliente será responsable de que el personal designado opere el
robot conforme a las recomendaciones del fabricante.
9. Propiedad intelectual
Los manuales, documentación técnica y software proporcionados con los equipos son propiedad de Tecno Robotic IA o de
los fabricantes, y se conceden bajo licencia de uso. No está permitida su reproducción, distribución o cesión a terceros
sin autorización expresa.
10. Legislación y jurisdicción aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los
Juzgados y Tribunales de Lorca (Murcia, España), salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.